TUTORIEL DE RETOUR DES TEXTILES

AU SAV GOBIK

 

Cette page t’explique, comment renvoyer un textile Gobik au SAV (garantie, réparation, défaut, etc.) lorsqu’il a été acheté dans le cadre des commandes du CCRG La Garde ou à titre individuel.

Tu y trouveras, étape par étape, la marche à suivre pour accéder au formulaire officiel Gobik et obtenir une étiquette de renvoi DHL pour l’envoi de ton vêtement.

 

Pour avoir accès au formulaire de SAV, deux possibilités pour accéder à l’unique formulaire :

1. Depuis le site internet de Gobik, en bas de la page d'accueil :

 

La page suivante s’affiche et t’invite à démarrer le processus de demande de garantie :

 

 

 

2 . ou à partir l’adresse suivante sur internet : https://gobik.com/fr/pages/warranty-and-repairs-portal.

Dans les deux cas, tu seras dirigé vers le formulaire de réclamation :

• Si c’est une commande privée, faite sur un site de commerce et en dehors des commandes du club, alors il te faut renseigner le numéro de commande et adresse électronique ou numéro de téléphone.
• Si c’est une commande groupée via le club, tu cliques sur l'option du bas « J’ai effectué l’achat lors d’un évènement (…) »

 

 

Une fois les renseignements saisis, tu cliques sur le bouton « Confirmer » pour poursuivre le processus.

 

 

A l’issue, tu recevras une étiquette de renvoi qui prend en charge les frais de port du textile à réparer.

 

Il ne te reste plus qu’à conditionner le colis pour l’envoi, y apposer l’étiquette et le déposer dans un centre DHL.